Юридический документ / Условия доната

УСЛОВИЯ ДОНАТА И ВОЗВРАТА

Используя магазин Victory Zone Raiders, вы автоматически соглашаетесь со всеми условиями, изложенными ниже. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с документом перед совершением покупки.

🛒 Все донатные товары продаются в официальном магазине:
vzrshop.mydonate.io

💬 По вопросам возврата обращайтесь в поддержку mydonate:
https://t.me/mydonate_support

Обязательно к изучению

УСЛОВИЯ ДОНАТА

1. Общие 2. При бане 3. Возврат да 4. Возврат нет 5. Процедура 6. Сроки 7. Ответственность 8. Форс-мажор 9. Цены 10. Мошенничество 11. Удаление 12. Контакты

01 Общие условия доната

  • 1.1. Донат — это добровольное пожертвование в поддержку проекта. Донат не является обязательным платежом и не даёт права на гарантированный доступ к серверу.
  • 1.2. Донат не является платой за гарантированный доступ к серверу (сервер ивентовый — работает только во время ивентов).
  • 1.3. Все донатные товары (классы, оружие, скины, пропуска) выдаются автоматически или вручную в течение 5 минут после оплаты.
  • 1.4. При технических проблемах выдача может занять до 2 дней.
  • 1.5. Донатные привилегии действуют только на время активных ивентов. Вне ивентов привилегии могут быть недоступны.
  • 1.6. Совершая покупку, игрок подтверждает, что: ознакомился с условиями доната и возврата; достиг 18 лет или имеет согласие родителей; действует от своего имени; понимает, что донат — добровольное пожертвование; не имеет претензий к администрации.
  • 1.7. Все донат-товары продаются в официальном магазине: https://vzrshop.mydonate.io
  • 1.8. Покупка через сторонние сайты не гарантирует выдачу товара. Администрация не несёт ответственности за покупки вне официального магазина.
  • 1.9. Оплата производится через платёжную систему mydonate.io. Администрация не хранит платёжные данные игроков (номера карт, CVV-коды и т.д.).
  • 1.10. Внутриигровая валюта GOC не подлежит обмену на реальные деньги. GOC можно получить за победы в ивентах или купить в магазине.
  • 1.11. Цены на донат-товары указаны в рублях РФ. Оплата производится в рублях.
  • 1.12. Курс GOC: 1 GOC = 1 рубль.
  • 1.13. Администрация оставляет за собой право изменять ассортимент товаров без предварительного уведомления.
  • 1.14. Донат-товары являются цифровым контентом и не подлежат передаче другим игрокам.
  • 1.15. Донат-товары привязаны к конкретному аккаунту и не могут быть перенесены на другой аккаунт.
  • 1.16. При удалении аккаунта все донат-товары аннулируются без возврата средств.
  • 1.17. Администрация не гарантирует бесперебойную работу сервера. Сервер работает в ивентовом режиме.
  • 1.18. Все покупки являются окончательными, если иное не предусмотрено условиями возврата.

02 Действие доната при блокировке (бане)

  • 2.1. При бане доступ к донат-привилегиям приостанавливается на срок наказания.
  • 2.2. После снятия бана все привилегии восстанавливаются.
  • 2.3. При нарушении правил игрок лишается права на возврат средств за все ранее купленные донат-товары.
  • 2.4. При перманентном бане все донат-товары аннулируются без возврата средств.
  • 2.5. При бане по IP все донат-товары аннулируются без возврата средств.
  • 2.6. Конфискация доната производится в случаях, предусмотренных правилами проекта.
  • 2.7. При конфискации доната возврат средств не осуществляется.
  • 2.8. Администрация не обязана возвращать средства за товары, купленные до бана.
  • 2.9. Восстановление привилегий после снятия бана производится автоматически.
  • 2.10. При повторном бане привилегии снова приостанавливаются.
  • 2.11. Для обжалования бана обращайтесь в поддержку проекта: Telegram — @VZRrep; Max — ссылка.

03 Когда возврат средств ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ

  • 3.1. Техническая ошибка — товар не выдан в течение 24 часов.
  • 3.2. Двойной платёж — повторное списание за один товар.
  • 3.3. Ошибка платёжной системы — подтверждена mydonate.io.
  • 3.4. Отказ от товара до использования — при соблюдении условий:
    • Прошло менее 7 календарных дней.
    • Товар использован менее 2 часов (суммарно).
    • Товар не передан другому игроку.
  • 3.5. Невыдача товара — если товар не выдан в течение 2 дней и игрок обратился в поддержку.
  • 3.6. Ошибочная покупка — если игрок купил товар по ошибке и не использовал его.
  • 3.7. Технический сбой сервера — если сервер не работал в момент покупки.
  • 3.8. Возврат осуществляется только по решению администрации техподдержки mydonate.
  • 3.9. Возврат производится на ту же карту/кошелёк, с которого был платёж.
  • 3.10. Возврат не осуществляется, если игрок нарушил правила проекта.

04 Когда возврат НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ

  • 4.1. Игрок забанен за нарушение правил.
  • 4.2. Игрок передумал или потерял интерес.
  • 4.3. Товар использован более 2 часов.
  • 4.4. Прошло более 7 дней с момента покупки.
  • 4.5. Товар передан другому игроку или утерян.
  • 4.6. Товар — цифровой контент с индивидуальными свойствами (скины, ники, уникальные классы) — ст. 26.1 п. 4 ФЗ.
  • 4.7. Аккаунт удалён — при удалении аккаунта все купленные товары аннулируются, возврат средств невозможен.
  • 4.8. Игрок нарушил правила проекта.
  • 4.9. Игрок получил товар, но не использовал его по назначению.
  • 4.10. Игрок приобрёл товар через сторонний сайт (не официальный магазин).
  • 4.11. Игрок приобрёл товар для другого игрока.
  • 4.12. Игрок использовал товар в нарушение правил.
  • 4.13. Товар был конфискован за нарушение правил.
  • 4.14. Прошло более 30 дней с момента покупки (для любых случаев).
  • 4.15. Игрок пытался обмануть администрацию (фейковый чек, ложная информация).
  • 4.16. Игрок совершил чарджбэк (отмену платежа через банк) — перманентный бан + передача данных правоохранительным органам.
  • 4.17. Кейсы и возврат средств
    • 4.17.1. Покупая кейс, игрок понимает, что это азартная игра с элементом случайности. Администрация не гарантирует окупаемость кейса.
    • 4.17.2. Возврат средств (GOC или рубли), потраченных на покупку и открытие кейса, не осуществляется. Услуга считается оказанной с момента открытия.
    • 4.17.3. Если из кейса выпадает предмет, который уже есть у игрока, ему начисляется компенсация в размере 99% от стоимости предмета в GOC. Возврат реальных денег не производится.
    • 4.17.4. Добровольность и ответственность игрока. Приобретая и открывая кейс, игрок действует исключительно от своего имени, добровольно и осознанно. Игрок подтверждает, что понимает риски, связанные с элементом случайности, и принимает на себя полную ответственность за результат. Администрация проекта не несёт ответственности за решения игрока и последствия открытия кейса.

05 Процедура возврата (через mydonate)

1

Написать в поддержку mydonate: https://t.me/mydonate_support

2

Указать игровой ник и ник в магазине.

3

Приложить номер транзакции (чек из mydonate.io).

4

Указать дату покупки и причину возврата.

  • 5.5. Все вопросы возврата решает поддержка mydonate. Администрация проекта не обрабатывает запросы на возврат средств.
  • 5.6. Поддержка mydonate рассматривает обращение в течение 3 рабочих дней.
  • 5.7. Решение по возврату принимает администрация mydonate.
  • 5.8. При одобрении возврата — средства возвращаются на ту же карту/кошелёк.
  • 5.9. При отказе — игроку сообщается причина отказа.
  • 5.10. Решение по возврату является окончательным и не подлежит обжалованию.

06 Сроки

  • 6.1. Рассмотрение заявки: до 10 рабочих дней (ст. 22 ФЗ).
  • 6.2. Возврат денег: в течение 3 рабочих дней после одобрения.
  • 6.3. Средства возвращаются на ту же карту/кошелёк, с которого был платёж.
  • 6.4. При технических проблемах срок может быть увеличен до 30 дней.
  • 6.5. Срок рассмотрения может быть продлён при необходимости дополнительной проверки.
  • 6.6. Игрок уведомляется о решении в Telegram или Max.

07 Ответственность при покупке

  • 7.1. Совершая покупку, вы подтверждаете, что: ознакомились с условиями; понимаете, что донат — добровольное пожертвование; действуете от своего имени.
  • 7.2. Администрация проекта несёт ответственность за: выдачу товара в указанный срок; рассмотрение обращений в поддержку; честную проверку нарушений.
  • 7.3. Проверку нарушений проводит автор проекта или другой администратор, не участвовавший в конфликте.
  • 7.4. Администрация проекта НЕ несёт ответственности за: технические сбои хостинга; задержки платежей по вине платёжных систем; ошибки платёжных систем; форс-мажорные обстоятельства.
  • 7.5. При невыдаче товара в течение 2 дней игрок имеет право обратиться в поддержку проекта: Telegram — @VZRrep; Max — ссылка.
  • 7.6. Возврат средств осуществляется через поддержку mydonate: https://t.me/mydonate_support. Администрация проекта не обрабатывает запросы на возврат.

08 Форс-мажор

  • 8.1. Администрация не несёт ответственности за невыдачу товара по причинам: стихийных бедствий; военных действий; террористических актов; кибератак, DDoS-атак; отключений электроэнергии; проблем с интернетом; решений государственных органов; проблем с хостинг-провайдером; иных обстоятельств, не зависящих от администрации.
  • 8.2. При наступлении форс-мажора администрация уведомляет игроков в Telegram-канале.
  • 8.3. Сроки выдачи товара переносятся на время действия форс-мажора.
  • 8.4. Возврат средств при форс-мажоре не осуществляется.

09 Изменение цен и скидки

  • 9.1. Администрация вправе изменять цены без предварительного уведомления.
  • 9.2. Актуальные цены всегда указаны в магазине: https://vzrshop.mydonate.io
  • 9.3. При возврате товара, купленного БЕЗ скидки, возврат осуществляется по ТЕКУЩЕЙ цене товара на момент возврата (в соответствии с законодательством РФ).
  • 9.4. Если цена товара выросла после покупки (без скидки) — возврат производится по новой (текущей) цене.
  • 9.5. Если цена товара снизилась после покупки (без скидки) — возврат производится по текущей (сниженной) цене.
  • 9.6. При возврате товара, купленного СО скидкой, возврат осуществляется по ЦЕНЕ ПОКУПКИ (со скидкой), а не по текущей цене.
  • 9.7. Если игрок купил товар по скидке, а затем пытается вернуть его по текущей цене (без скидки) — это расценивается как мошенничество.
  • 9.8. За попытку мошенничества с возвратом предусмотрено: предупреждение; при повторной попытке — бан на 30 дней; при систематических попытках — перманентный бан.
  • 9.9. Если товар снят с продажи — возврат производится по последней установленной цене.
  • 9.10. Возврат по текущей цене применяется только при соблюдении условий возврата (раздел 3).
  • 9.11. При нарушении условий возврата (раздел 4) — возврат не осуществляется.

10 Мошенничество

  • 10.1. Попытка мошенничества (чарджбэк, фейковые чеки) влечёт за собой: перманентный бан навсегда; бан по IP; конфискацию доната; передачу данных правоохранительным органам.
  • 10.2. Все транзакции фиксируются и могут быть предоставлены по запросу.
  • 10.3. Фейковые чеки — уголовная ответственность по УК РФ.
  • 10.4. Чарджбэк (отмена платежа через банк) — перманентный бан + передача данных органам.
  • 10.5. Администрация оставляет за собой право проверять все платежи.

11 Возврат при удалении аккаунта

  • 11.1. При удалении аккаунта все купленные товары аннулируются.
  • 11.2. Возврат средств при удалении аккаунта не осуществляется.
  • 11.3. Игрок предупреждается о потере доната перед удалением аккаунта.
  • 11.4. После удаления аккаунта восстановление невозможно.
  • 11.5. При удалении аккаунта по инициативе администрации — возврат также не осуществляется.

12 Контакты

ВНИМАНИЕ!
Пользуясь магазином Victory Zone Raiders, вы автоматически подтверждаете, что ознакомились с условиями доната и возврата средств и полностью принимаете все их пункты. Возврат средств осуществляется через поддержку mydonate.