Юридический документ / Условия доната

УСЛОВИЯ ДОНАТА И ВОЗВРАТА

Используя магазин Victory Zone Raiders, вы автоматически соглашаетесь со всеми условиями, изложенными ниже. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с документом перед совершением покупки.

Обязательно к изучению

УСЛОВИЯ ДОНАТА

1. Общие условия 2. При блокировке 3. Возврат осуществляется 4. Возврат не осуществляется 5. Процедура 6. Сроки

01 Общие условия доната

1.1. Донат — это добровольное пожертвование в поддержку проекта.
1.2. Донат не является платой за гарантированный доступ к серверу (сервер ивентовый).
1.3. Все донатные товары (классы, оружие, скины, пропуска) выдаются автоматически или вручную в течение 5 минут после оплаты.
1.4. Донатные привилегии действуют только на время активных ивентов.

02 Действие доната при блокировке (бане)

2.1. При бане доступ к донат-привилегиям приостанавливается на срок наказания.
2.2. После снятия бана все привилегии восстанавливаются.
2.3. При нарушении правил игрок лишается права на возврат средств за все ранее купленные донат-товары.

03 Когда возврат средств ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ

Техническая ошибка — товар не выдан в течение 24 часов.
Двойной платёж — повторное списание за один товар.
Ошибка платёжной системы — подтверждена mydonate.io.
Отказ от товара до использования — при соблюдении условий:
- Прошло менее 7 календарных дней.
- Товар использован менее 2 часов (суммарно).
- Товар не передан другому игроку.

04 Когда возврат НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ

Игрок забанен за нарушение правил.
Игрок передумал или потерял интерес.
Товар использован более 2 часов.
Прошло более 7 дней с момента покупки.
Товар передан другому игроку или утерян.
Товар — цифровой контент с индивидуальными свойствами (скины, ники, уникальные классы) — ст. 26.1 п. 4 ФЗ.
Аккаунт удалён — при удалении аккаунта все купленные товары аннулируются, возврат средств невозможен.

05 Процедура возврата (4 шага)

Написать в Telegram-поддержку: @VictoryZoneRaiders

Указать игровой ник

Приложить номер транзакции (чек из mydonate.io)

Указать дату покупки и причину возврата

06 Сроки

Рассмотрение заявки: до 10 рабочих дней (ст. 22 ФЗ).
Возврат денег: в течение 3 рабочих дней после одобрения.
Средства возвращаются на ту же карту/кошелёк, с которого был платёж.